Nieuwsloket.nl - Persberichten Overige persberichten: Eindelijk ook klantbeleving in de technische orthopediemarkt.

Welkom op Nieuwsloket.nl, er zijn 48 bezoekers online!
Download de Vista sidebar gadget en blijf altijd op de hoogta van de laatste persberichten!
Organisatie adviesbureau OPENSA heeft in opdracht van Westland Orthopedie een belevingsconcept ontwikkeld en geïmplementeerd in de vorm van een orthopedie Shop. Hiermee zet Westland Orthopedie een nieuwe trend neer in de orthopediebranche.
Bekijk gebruikers profiel Geplaatst door OPENSA 136 dagen geleden
Rubriek: Overige persberichten | Tags: opensa organisatie adviseurs moderne organisatie advies persbericht
Toon grote afbeelding
Rotterdam, 18 juli 2008 - Brede deskundigheid

Door brede deskundigheid heeft organisatie adviesbureau OPENSA een totaalconcept aan Westland Orthopedie kunnen leveren. Westland Orthopedie produceert en levert orthopedische hulpmiddelen aan klanten met een beperking van het bewegingsapparaat. Na een strategische analyse werd duidelijk dat Westland Orthopedie zich middels drie kernwaarden wilde positioneren. Deze drie kernwaarden; klantgerichtheid, transparantie en opinieleiderschap zijn in alle fasen van het project leidend geweest. Ze zijn door Opensa systematisch gehanteerd bij de ontwikkeling van het belevingsconcept in de vorm van een hippe en trendy orthopedie Shop. Hetgeen uniek en ongekend is voor deze branche. “Als patiënt ervaar ik normaal een bezoek aan dit soort bedrijven als een pure noodzaak. In deze Shop is dit gevoel weggenomen en voel ik mij geen patiënt maar klant.�



Doorvertaling kernwaarden

De kernwaarde klantgerichtheid komt letterlijk in de Shop tot uiting door aan de klant een totaalassortiment aan orthopedische hulpmiddelen aan te bieden. Van lichte orthopedische hulpmiddelen, zoals kousen en braces tot zware pro- en orthesen en schoenen. Hierbij gebruikmakend van de nieuwste aanmeettechnieken die een lagere belasting voor de klant opleveren. Naast hulpmiddelen worden ook ondersteunende diensten zoals hulpmiddel- specifieke fysiotherapie aangeboden. Ultiem is dat deze optimale dienstverlening tot uiting is gebracht in een hippe en trendy ambiance, een plek waar de patiënt zich klant en koning mag voelen. Het belang van transparantie is letterlijk geborgd in de heldere rapportages aan afnemers en zorgverzekeraars. En komt tot uiting in de Shop door de heldere verlichting, open structuur en glazen deuren. Door als eerste deze zeer innovatieve Shop in de orthopediemarkt neer te zetten, zet Westland Orthopedie de trend in de relatief conservatieve orthopedie markt.



Turnkey eindresultaat

OPENSA heeft de klant ondersteund met onder andere de bewaking van het budget, de marketing en communicatie, het programma van eisen voor de ontwerper, de keuze van de locatie, het programma van eisen voor ICT en de werving en selectie van het personeel. Door de integratie van meerdere disciplines heeft zij het project van A tot Z uitgevoerd en een turnkey eindresultaat opgeleverd. “Door de totale ontwikkeling uit te besteden, konden wij als Westland Orthopedie datgene blijven doen waar we goed in zijn�, aldus directeur Johan Veerbeek.

Website:
Noot voor redacties:
----------------------------------- Niet voor publicatie -----------------------------------
Voor vragen of informatie kunt u contact opnemen met mij opnemen.



Met vriendelijke groet,



Rian Ettema



Opensa organisatie adviseurs
bouwers van de moderne organisatie
Nieuwstraat 4
2266 AD Leidschendam
T: 070 3208000
F: 070 3271000
M: 06 14660088
E: r.ettema@opensa.nl

 Reageer Persbericht doorplaatsen Doorvertellen   Print  

Reactie(s) Stemmers Gerelateerd

© 2007 Nieuwsloket.nl - Alle rechten voorbehouden. Voorwaarden - iGoogle - Adverteren - Partners - Persberichten via RSS RSS
Nieuwsloket.nl is niet aansprakelijk voor (gevolg)schade die voortkomt uit geplaatste persberichten en reacties.


Wij zijn onderdeel van het netwerk van Manao.nl